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International Journal of Innovation and Applied Studies
ISSN: 2028-9324     CODEN: IJIABO     OCLC Number: 828807274     ZDB-ID: 2703985-7
 
 
Thursday 09 July 2020

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Déterminants de la performance commerciale des officines pharmaceutiques à Goma


Volume 29, Issue 3, June 2020, Pages 752–759

 Déterminants de la performance commerciale des officines pharmaceutiques à Goma

Victoire Ushindi Baraka1

1 Assistante, Institut Supérieur de Commerce de Goma, RD Congo

Original language: French

Received 25 April 2020

Copyright © 2020 ISSR Journals. This is an open access article distributed under the Creative Commons Attribution License, which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.

Abstract


Focused on the determinants of the commercial performance of pharmacies in Goma, this text is about the respect of commercial performance indicators and the ability of customers satisfaction. It determines the level of commercial performance and identifies the factors which contribute to a safe trading in order to offer products and services which respect the regulation.

Author Keywords: Commercial performance, pharmacy, small and medium-sized firm, performance indicator, customers.


Abstract: (french)


Axée sur les déterminants de la performance commerciale des officines pharmaceutiques dans la ville de Goma, cette dissertation tient à rendre compte du respect des indicateurs de performance commerciale ainsi que de la capacité à satisfaire la clientèle, une source de la pérennité et de la créativité du bien-être socioéconomique. L'étude détermine le niveau de performance commerciale et dégage les facteurs qui concourent à performer la vente des officines pharmaceutiques en vue d’offrir des produits et des services de qualité, répondant aux attentes des consommateurs.

Author Keywords: Performance commerciale, officine pharmaceutique, petit et moyenne entreprise, indicateur de la performance, clientèle.


How to Cite this Article


Victoire Ushindi Baraka, “Déterminants de la performance commerciale des officines pharmaceutiques à Goma,” International Journal of Innovation and Applied Studies, vol. 29, no. 3, pp. 752–759, June 2020.