[ Epuisement professionnel: Cas des travailleurs d’une entreprise commerciale de la ville de Lubumbashi en 2024 ]
Kalumba Ilunga Cléophas1, Lomami Osakanu Georges2, and Muleka Ngindo3
1 Médecine du Travail, Faculté de Médecine, Université de Lubumbashi, RD Congo
2 Médecine du Travail, Faculté de Médecine, Université de Lubumbashi, RD Congo
3 Faculté de Psychologie, Université de Lubumbashi, RD Congo
Original language: French
Copyright © 2025 ISSR Journals. This is an open access article distributed under the Creative Commons Attribution License, which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.
Our investigation took place in the Hyper Psaro business enterprise as of november 2024 including a MASLACH-MBI Burnout Inventory Test Questionnaire comprising 22 questions with assertions: Never, A few times a year, once per month; A few times a month, once a week, A few times a week, every day; with a score of: 0; 1, 2, 3,4,5 and 6 which allowed us to have these results. This data collection took place between. The questionnaire was given to 18 workers selected at random; but 10 workers responded to this; whose data was encoded in Excel 2016 and analyzed in Epi.info 7. Our results concerned 10 workers including 3 women and 7 men from the company mentioned above who revealed professional burnout with a score of 42, and depersonalization with a score of 7, and in order to achieve professional achievement with a score of 42; including the graphics below. There is a high burnout score SEP 42, i.e. Burnout is high. Workers have moderate depersonalization because their score is SD 7, that is, the Burnout is moderate. Workers have a high completion score of SDP 42, that is, burnout is high. Based on its results, we concluded that workers in the commercial sector can easily develop burnout syndrome, due to the high stress in the workplace. And in our midst, the commercial sector is mostly run by expatriates who do not consider the psychological component of workers. An in-depth study could be considered in this sector to propose preventive measures.
Author Keywords: exhaustion, professional, workers, commercial enterprise.
Kalumba Ilunga Cléophas1, Lomami Osakanu Georges2, and Muleka Ngindo3
1 Médecine du Travail, Faculté de Médecine, Université de Lubumbashi, RD Congo
2 Médecine du Travail, Faculté de Médecine, Université de Lubumbashi, RD Congo
3 Faculté de Psychologie, Université de Lubumbashi, RD Congo
Original language: French
Copyright © 2025 ISSR Journals. This is an open access article distributed under the Creative Commons Attribution License, which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.
Abstract
Our investigation took place in the Hyper Psaro business enterprise as of november 2024 including a MASLACH-MBI Burnout Inventory Test Questionnaire comprising 22 questions with assertions: Never, A few times a year, once per month; A few times a month, once a week, A few times a week, every day; with a score of: 0; 1, 2, 3,4,5 and 6 which allowed us to have these results. This data collection took place between. The questionnaire was given to 18 workers selected at random; but 10 workers responded to this; whose data was encoded in Excel 2016 and analyzed in Epi.info 7. Our results concerned 10 workers including 3 women and 7 men from the company mentioned above who revealed professional burnout with a score of 42, and depersonalization with a score of 7, and in order to achieve professional achievement with a score of 42; including the graphics below. There is a high burnout score SEP 42, i.e. Burnout is high. Workers have moderate depersonalization because their score is SD 7, that is, the Burnout is moderate. Workers have a high completion score of SDP 42, that is, burnout is high. Based on its results, we concluded that workers in the commercial sector can easily develop burnout syndrome, due to the high stress in the workplace. And in our midst, the commercial sector is mostly run by expatriates who do not consider the psychological component of workers. An in-depth study could be considered in this sector to propose preventive measures.
Author Keywords: exhaustion, professional, workers, commercial enterprise.
Abstract: (french)
Notre enquête s’est passée dans l’entreprise commerciale Hyper Psaro au cours du mois de novembre 2024 dont un questionnaire de test d’inventaire de Burnout de MASLACH-MBI comprenant 22 questions avec des assertions : Jamais, Quelques fois par an, Une fois par mois ; Quelques fois par mois, Une fois par semaine, Quelques fois par semaine, Chaque jour ; avec une cotation de: 0; 1, 2, 3,4,5 et 6 qui nous ont permis d’avoir ces résultats. Cette récolte des données s’est déroulée entre le questionnaire a été donné à 18 travailleurs tirés aux hasards ; mais 10 travailleurs ont répondu à cela ; dont les données ont été encodées en Excel 2016 et analysées en Epi.info 7. Nos résultats ont concerné 10 travailleurs dont 3 femmes et 7 hommes de l’entreprise citée ci-haut qui ont révélé un épuisement professionnel avec un score de 42, et une dépersonnalisation avec un score de 7, et afin un accomplissement professionnel avec un score de 42; dont les graphiques ci-dessous. Il y a un score élevé d’épuisement professionnel SEP 42, c’est-à-dire que le Burnout est élevé. Les travailleurs ont une dépersonnalisation modérée car leur score est de SD 7, c’est-à-dire que le Burnout est modéré. Les travailleurs présentent un score d’accomplissement est élevé de SDP 42, c’est-à-dire que le Burnout est élevé. Face à ses résultats nous avons conclus que les travailleurs du secteur commercial peuvent facilement développer un syndrome d’épuisement professionnel, du fait de la forte tension milieu de travail. Et dans notre milieu, le secteur commercial n’est en majorité tenu par les expatriés qui ne considèrent pas la composante psychologique des travailleurs. Une étude approfondie pourra être envisagée dans ce secteur pour proposer des mesures de prévention.
Author Keywords: épuisement, professionnel, travailleurs, entreprise commerciale.
